Resumo
- Um software de gestão de ideias é uma forma mais prática, organizada e eficiente para estruturar o processo de inovação em uma empresa.
- Os aplicativos permitem que diversos times participem da coleta e avaliação de ideias, como colaboradores, fornecedores e consumidores.
- Eles facilitam desenvolver ou melhorar produtos, serviços e modelos de negócios existentes.
O SENNO foi criado para times de alta performance que querem inovar de maneira aberta. Acreditamos que a inovação não é mais feita sozinha, que os times e parceiros envolvidos devem contar com a solução mais moderna para colaborar e aumentar o engajamento. Com o aplicativo, as organizações conseguem ter um alinhamento estratégico entre pessoas, processos, tecnologia e sua comunidade.
Índice
O que é um software de gestão de ideias?
De maneira simplificada, são uma versão digitalizada da caixa de sugestões, uma forma tradicional de coletar ideias e sugestões em qualquer organização. Mas como em tudo que tem o toque da transformação digital, eles potencializam a prática analógica.
Isso acontece porque os softwares de gestão de ideias dão mais transparência ao processo de inovação, pois qualquer pessoa que tenha acesso pode acompanhar um projeto do início até a sua implementação.
Permitem ainda coletar ideias de variadas áreas da organização, desde o marketing, passando pelo departamento de Pesquisa e Desenvolvimento (P&D), até líderes de produtos e de unidades de negócios.
Eles funcionam como um grande banco de ideias, facilitando encontrar as mais relevantes, ter um feedback mais assertivo e a construção de um projeto de inovação de maneira coletiva.
Além disso, as melhores soluções contam com um sistema estruturado de avaliação de ideias. Essa funcionalidade resolve uma grande dor de quem trabalha com inovação: acompanhar por meio de métricas a evolução da ideia e ainda avaliá-la em profundidade, facilitando assim a sua aprovação pelos times envolvidos e lideranças.
O que é um programa de ideias?
Uma reclamação bem comum entre os colaboradores é sentir que suas vozes não são ouvidas pela direção executiva. Os programas dedicados a gerar ideias são uma ferramenta para solucionar este problema.
Normalmente são voltados para o público interno, mas abrangem também pessoas externas. É possível, por exemplo, convidar consumidores ou fornecedores para ajudar no desenvolvimento da inovação, com novos insights para criar produtos e serviços.
Resumindo: os programas de ideias são um espaço organizado para que colaboradores e parceiros apresentem suas ideias, estas sejam coletadas e organizadas, e, a partir de uma avaliação em conjunto, sejam desenvolvidas e colocadas no mercado.
A diferença entre gestão da inovação e gestão de ideias?
Há muita confusão entre os conceitos de gestão da inovação e gestão de ideias. Os processos são parecidos, mas ainda diferentes.
A gestão da inovação tem como objetivo guiar o processo de inovação de forma sustentável dentro de uma organização. São funções da gestão da inovação: organização, controle e execução de atividades que gerem inovações ciclicamente. O foco dela é habilitar a organização a identificar e responder às oportunidades em seu ambiente e fazê-la gerar valor para sustentar sua visão e objetivos estratégicos (SENNO).
É a forma que se desenvolvem inovações do começo ao fim, desde a identificação de oportunidades até sua execução: pode ser aberta, fechada, desenvolvida por um só departamento ou diversos times, estar alinhada à estratégia, ter um foco definido, contar com um portfólio de curto, médio e longo prazo, entre outros pontos.
Já a gestão de ideias é um processo estruturado que faz parte da gestão da inovação. Permite gerar, capturar, discutir e melhorar, organizar, avaliar e priorizar insights ou pensamentos alternativos que de outra forma não teriam surgido por meio dos métodos tradicionais (Gartner).
O software de gestão de ideias, por sua vez, é uma solução que digitaliza essa coleta e discussão de ideias na organização, dando mais velocidade ao processo e ainda permitindo avaliar e testar a ideia antes de ela ir ao mercado.
O processo de gerenciar ideias
As ideias são a parte mais abstrata do processo de inovação. É usando a curiosidade, criatividade e expertise que solucionamos desafios e encontramos oportunidades. O método SENNO traz uma série de passos de como gerar e gerenciar ideias, nos manuais de Imersão & Ideação e Design & Delivery.
A SENNO recomenda que num primeiro momento, use-se os preceitos de user experience para fazer a imersão no usuário, visando entender dores, necessidades e desejos. Na sequência, o design thinking é a ferramenta para gerar múltiplas ideias e soluções para as oportunidades a partir de técnicas criativas e de resolução de problemas. Em todas as etapas, há sempre uma alternância entre divergência e convergência de pensamento.
A primeira parte é definir o desafio de inovação. Tendo um problema delineado, a coleta recorre a buscar e criar ideias, podendo usar expertise interna ou externa em sessões de brainstorm, enquetes, redes sociais, hackathons e softwares de gestão de ideias.
É importante frisar que após a geração e coleta, as ideias devem ser categorizadas por semelhança ou eixo temático, de maneira a facilitar a seleção. Nós recomendamos as técnicas Agrupamento de Ideias e Mapa Mental e o uso de soluções como Lucidchart e Miro, que funcionam como lousas digitais.
O SENNO também conta com a função de classificar automaticamente as ideias (auto tags), tornando o processo de classificação e o agrupamento de ideias algo mais rápido e funcional. O aplicativo permite ainda avaliar de acordo com uma série de critérios predefinidos, facilitando a seleção delas.
As vantagens de um software de gestão de ideias
Os benefícios de um software de gestão de ideias são ser simples, flexível e transformador, ganhando popularidade ao longo dos anos. Um estudo da Markets and Markets avalia este mercado em US$ 918 milhões em 2020 e projeta para o ano de 2025 uma receita estimada em US$ 1,6 bilhão.
O estudo mostra que a demanda por este tipo de solução está aumentando. Pudera, os softwares deste mercado trazem benefícios como centralizar os armazenamentos de informações, reduzir riscos, melhorar a eficiência e dar transparência ao processo de inovação.
Veja algumas vantagens:
São um banco de ideias
Quem já trabalhou no ambiente corporativo sabe que uma das tarefas a serem feitas é gerenciar o próprio trabalho. Alguém pode dar em uma reunião uma ideia bem promissora, mas ela pode se perder em tantos e-mails, planilhas, documentos ou blocos de notas. Uma das grandes vantagens dos softwares de gestão de ideias é centralizar a coleta delas em um único lugar.
Ao ter um banco de dados centralizado e reunir todas as ideias em um único lugar, as equipes dão visibilidade ao processo de inovação e evitam a duplicação. O SENNO, por exemplo, inclui funcionalidades de votação e permite conectar ideias parecidas para fazer a manutenção do banco.
Criar novos produtos e serviços
O desenvolvimento de produtos é uma das principais fontes de inovação e geração de receitas em qualquer empresa. Ao utilizar aplicativos de gestão de ideias, os times podem combinar o conhecimento interdisciplinar de cada área e trazer mais insights para criar novos produtos e serviços ou mesmo melhorar os já existentes.
Estes softwares são um ambiente controlado e democrático para as pessoas possam expor seu ponto de vista, comentar, compartilhar e votar em qual projeto tem mais chance de virar um produto minimamente viável que possa ser testado e validado no campo de batalha do mercado.
Identificar novos mercados para produtos existentes
Ter uma ferramenta de gestão de ideias auxilia uma companhia a identificar novos mercados para produtos já existentes. Com a ajuda da tecnologia, colaboradores e parceiros podem dar recomendações, sugestões e dicas de melhorias ou para a criação de novas funcionalidades que podem romper as barreiras do mercado atual.
Trata-se de um formato moderno e descentralizado de criar inovação, algo que permite identificar novos canais de venda, explorar nichos de mercado e até gerar ideias para campanhas de marketing. Com esses aplicativos, a empresa consegue colaborar de maneira mais rápida entre os vários times que cuidam da inovação e se concentrar em identificar novas oportunidades de negócio para atingir suas metas e objetivos.
Reduzir custos
Toda companhia tem pessoas que já lançaram no ar uma ideia brilhante para eliminar desperdícios ou melhorar os processos existentes. Mas às vezes, essa voz não consegue ultrapassar os diversos muros e silos organizacionais e chegar aos tomadores de decisão.
Ao adotar um software de gestão de ideias, a companhia consegue ter um alinhamento mais horizontal e transparente, identificando assim operações mais eficientes e, principalmente, as mais ineficientes.
Nos últimos anos, a tecnologia se tornou uma importante aliada de quem busca a redução de custos, ter um mapeamento de processos ou avaliar problemas e falhas. Algo que certamente vai dar mais competitividade à empresa e pode ter um grande impacto financeiro.
Incentivar a inovação com transparência
Os softwares de gestão de ideias permitem inovar mais e melhor, dando mais transparência ao processo de decisão. Por um lado, esses aplicativos de gestão aumentam engajamento e recompensam a criatividade dos colaboradores.
Diversas pesquisas mostram que ao empoderar seus funcionários, eles vão agir de maneira mais proativa para melhorar seus processos de trabalho.
Por outro, essa tecnologia permite que exista uma maior diversidade de pensamento para criar a inovação. Entre os efeitos, está conseguir gerar soluções inesperadas (e resoluções mais rápidas) para problemas difíceis.
Os softwares de gestão de ideias permitem selecionar o melhor resultado não de um único executivo, mas de muitos intraempreendedores que vão usar o seu talento para gerar a inovação.
Ter um processo de ideação e avaliação mais eficiente
Uma boa jornada de inovação conta com uma série de passos, como define o método SENNO. Entre eles, a empresa deve adotar um processo claro e definido de ideação, avaliação de ideias e implementação, para que elas aconteçam em etapas sucessivas.
Esse é outro caso de uso para os softwares de gestão de ideias.
Estes aplicativos conseguem reduzir a duplicação de ideias já sugeridas e mensurar a qualidade delas. O SENNO, por exemplo, conta com uma série de questionários que permitem essa avaliação de maneira padronizada.
É uma forma moderna e transparente de se elencar as ideias prioritárias. O aplicativo usa como base as matrizes de disrupção, de dificuldade e impacto, de tempo e retorno, além de elementos colaborativos, como votações, investimentos e medalhas.
Melhorar a comunicação interna e externa
Ao incentivar o compartilhamento, a contribuição e o diálogo, os softwares de gestão de ideias facilitam a comunicação interna e aumentam a colaboração entre pares.
Ao padronizar e automatizar a documentação envolvida no processo de ideação, estes softwares se tornam um excelente repositório para a busca de informações e para armazenar o conhecimento da organização.
Permitem também obter vantagens competitivas, ao coletar de maneira fácil o feedback do consumidor. Não é incomum que empresas utilizem técnicas de cocriação para o desenvolvimento de produtos e serviços, tornando o processo de ideação uma responsabilidade compartilhada.
Experiência do cliente em primeiro lugar
Como já vimos, adotar softwares de gestão de ideias é uma forma de otimizar processos, reduzir custos e encontrar novas fontes de receita. Mas eles também podem ser usados para tornar a experiência do cliente (CX) mais singular.
Isso porque o objetivo de toda atividade de ideação deve ser uma proposta viável para melhorar a vida dos clientes.
Para nós, a inovação só deve existir se gerar valor às pessoas.
E os líderes de negócio estão se familiarizando com o conceito CX, pois precisam ter produtos e serviços com mais qualidade, aliados a preços competitivos, criando um modelo de negócio alinhado com as expectativas dos clientes.
Ter um processo de ideação mais eficaz, eficiente e colaborativo, com a ajuda de um software de gestão de ideias, é o primeiro passo para atingir esse objetivo.
Companhias que já investem em estratégias CX têm uma vantagem competitiva, algo que pode impactar no fluxo de caixa, com novas formas de aquisição de leads e prospects.
Quem usa esse tipo de software?
Um software de gestão de ideias pode ser implementado em negócios de todos os segmentos e portes. Afinal, todas as empresas querem se beneficiar de ter um espaço onde os participantes podem fazer recomendações, votar e colaborar com o crescimento da organização. Mas os principais usuários deste tipo de aplicativo são:
- o marketing, que consegue planejar novas campanhas de maneira colaborativa.
- equipes de desenvolvimento de produtos, para recolher sugestões de melhorias ou criação de novos projetos.
- o departamento de P&D, para gerenciar seus processos de inovação aberta de maneira digital.
- o setor de recursos humanos, que consegue aumentar o engajamento do público interno e monitorar processos ultrapassados.
- o financeiro, para planejar melhor o alocamento de recursos ou melhorar a eficiência da organização.
- as pessoas responsáveis pelo sucesso do cliente, que conseguem criar estratégias para aumentar a fidelidade do consumidor.
Como vimos, os softwares de gestão de ideias são projetados para todas as organizações que têm colaboradores, investidores, clientes e fornecedores que querem compartilhar ideias e oportunidades de inovação de uma maneira rápida e segura.
E como tudo que envolve inovação, essas ideias são a semente de crescimento da empresa, da geração de valor e da construção de um ambiente de trabalho mais aberto e colaborativo.
Como implementar um software?
Existem várias opções de ferramentas de gestão de ideias. O mais importante deste processo é escolher a que melhor se alinha com os seus objetivos de negócio e se ajusta ao seu fluxo de trabalho.
Uma das primeiras coisas que devemos ter em mente é o custo total de propriedade (total cost of ownership, em inglês). Para investir em um sistema deste tipo, é preciso não só comprar a licença, mas também treinamentos, mudanças na cultura organizacional e ter um excelente serviço de pós-venda.
Há ainda outras questões, além da escolha do fornecedor em si:
- O aplicativo facilita o processo de ideação e permite gerenciar a inovação em escala?
- É fácil de usar e tem uma interface bonita?
- Tem formulários com as técnicas de gestão mais conhecidas do mercado como SWOT, 5W2H e Business Model Canvas?
- Todos os usuários podem comentar e votar nas melhores ideias?
- Há um framework claro de avaliação de ideias e plataformas de inovação?
- O software conta com recursos de gamificação que mantêm colaboradores e parceiros engajados e motivados?
- A solução facilita a criação de ideias por parte da liderança e dos funcionários que atuam no chão de fábrica?
- Existe uma maneira de reconhecer e oferecer recompensas aos colaboradores que criaram as melhores ideias?
- Investe em ferramentas de segurança de dados, com funcionalidade como o single sign-on, para login fácil por meio de outros aplicativos?
- É integrado com os aplicativos que você já usa, como o Google Drive, Miro, Slack, Teams, Notion, entre outros?
- Oferece ainda um serviço de suporte automatizado, por meio de uma base de guias de uso e documentações disponíveis a qualquer momento?
- Oferece outros níveis de suporte (SLA) personalizado?
O nosso software de gestão de ideias, SENNO, conta com todas essas funcionalidades. Somos uma empresa que ouve o que o cliente tem a dizer e atualizamos frequentemente o aplicativo com os feedbacks obtidos.
Afinal, essa é uma das partes mais importantes do processo de inovar.
Conclusão
O SENNO é uma solução moderna de inovação aberta para identificar e implementar as melhores ideias que seu time pode gerar, aumentando assim a colaboração e engajamento do time.
Não passe a sua vida colocando post-its em lousa. Saiba que as ideias são infinitas, mas o tempo de sua equipe não. A partir de agora, eleve a sua capacidade de gestão e encontre novas formas de entregar valor e ter sucesso a longo prazo.
Pesquisas apontam que apenas 8% das empresas teriam a continuidade do seu modelo de negócios se o segmento continuar a se digitalizar na velocidade atual.
Se você estiver interessado em usar o SENNO para melhorar o seu processo de gestão de ideias, envie uma mensagem e fale com um dos nossos consultores.
Confira também o portfólio da SENNO. Nós oferecemos suporte desde a criação, avaliação e seleção das ideias, até a gestão dos projetos de desenvolvimento.
Até a próxima!